Curs semipresencial per a professionals dels serveis públics de consum, ja siguin OMIC, OCIC, OPIC o OAC, on es tramitin consultes de consum. Està dividit en cinc mòduls: introducció en matèria de consum, el procediment de la reclamació, els productes i serveis, els subministraments bàsics i, la inspecció.

Es tracta d'un curs distribuït en 5 sessions presencials i 10 hores no presencials destinades a la realització d'un pràcticum. Aquest consisteix en una anàlisi del procediment d'atenció a les consultes de consum establert en l'ens local de cada participant i en la realització d'una proposta de possibles millores. Les sessions presencials es dedicaran a presentar els continguts teòrics, a fer el seguiment del pràcticum dels assistents i al seu lliurament en la darrera sessió.

El curs es desenvoluparà els dies: 17, 24 i 31 de març, 7 i 28 d’abril de 9.30 a 14.30h a les aules de l’edifici Serradell de Mundet.

Es lliurarà certificat d’assistència a les persones que acreditin una presència del 80% de les hores lectives presencials.

+ informació i preinscripció