Utilitzar el servei telefònic d’atenció al client d’algunes empreses pot sortir car si la iniciativa d'algunes empreses de telefonia es consolida.

 

L’empresa de telefonia explica que aquesta decisió és per fomentar canals alternatius com Internet, l’aplicació mòbil o el servei de reconeixement de veu. Una sèrie d’arguments que contradiu el Codi de Consum de Catalunya i pot ser considerat “discriminatori”, ja que deixaran molts usuaris no saben utilitzar aquestes noves vies.

Notícia de premsa

Comunicat de Facua