S’ha impulsat un nou canal formatiu virtual i síncron (la videoformació), que ha obligat a modificar els objectius i les metodologies de prop de 1.000 accions formatives.
S’ha incorporat una nova modalitat formativa, el microaprenentatge, que ha tingut un impacte molt important en les dinàmiques de formació: s’han desenvolupat 572 edicions, que s’han destinat a 30.720 participants.
El banc de recursos formatius, que conté materials d’autoaprenentatge en diferents formats (manuals, guies, àudios, recursos audiovisuals...), ofereix més de 600 recursos de diferents àmbits de coneixement, que permeten completar els itineraris formatius dels perfils professionals del món local.