L’adaptació del Servei Local de Teleassistència a l’Accessibilitat Universal serà un dels grans reptes del proper període. Aquest procés de transformació implicarà aplicar mesures d’accessibilitat a la totalitat d’informacions i comunicacions, al conjunt de prestacions, a la tecnologia de base i la complementària, així com a tots els processos de permanència de la persona en el servei. [+]

La finalitat és poder atendre la diversitat de persones usuàries tenint en compte les barreres cognitives, sensorials i/o motrius que en puguin tenir i, alhora, dissenyar un nou sistema de gestió integral de l’accessibilitat que permeti assentar la base d’aquesta adaptació amb les garanties oportunes segons l’actual norma UNE 158401:2019. Aquesta actualització incorpora el requeriment de l’accessibilitat als serveis de teleassistència, l’avaluació d’aquest nou sistema per la norma UNE 170001-2 sobre accessibilitat universal i disseny per a tothom, sense oblidar l’adaptació a la UNE 153101 EX/2018 de Lectura Fàcil de la totalitat de comunicacions escrites del servei.

D’una banda, pel que fa a la valoració de necessitats d’accessibilitat en l’àmbit de les informacions i comunicacions, serà clau l’adaptació de les comunicacions orals, escrites i/o audiovisuals en funció de la barrera detectada per determinar la mesura a aplicar, com pot ser el mètode Braille o les audioguies, entre d’altres adaptacions per limitacions visuals o, per exemple, la llengua de signes o el sistema pictogràfic o de signes per a persones amb limitacions auditives.

D’altra banda, pel que fa a la valoració de necessitats d’adaptació de la tecnologia a disposició de la persona, es contemplem mesures que van des dels sistemes d’amplificació de veu a adaptacions de la pulsació per persones amb limitacions de mobilitat severes.