El Grup Volkswagen ha habilitat un número de telèfon gratuït 900.180.361, en el qual els clients podran informar-se sobre la situació dels seus vehicles.

Així mateix, també s'ha habilitat una eina en línia on podran verificar si el cotxe està afectat o no, només introduint el número de bastidor. Els clients podran accedir a aquest lloc en línia des de les pàgines web de cadascuna de les marques:

Premeu damunt la marca del vehicle: