Davant la gran acceptació del curs de mediació dissenyat per la Diputació, se n'ha programat una segona edició. La prescripció està oberta fins al 4 d'abril.

El curs, de 20 hores, té com a objectius:

• Comprendre la naturalesa dels conflictes i determinar les situacions en què podem aplicar les habilitats per a la mediació de conflictes de consum.
• Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar en consum.
• Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives.
• Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes.
• Preparar adequadament una mediació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
• Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació de situacions i aplicar l'estratègia més adient.
• Posar en pràctica les habilitats mediadores per arribar a acords entre les parts en la resolució d'un conflicte de consum.
• Veure com pot afectar el procediment de mediació regulat expressament per a la resolució de conflictes de les persones.

Inscripció i més informació