Les empreses que comercialitzen béns i serveis tenen prohibit, a partir del 29 de juny, realitzar trucades comercials no desitjades als usuaris que no hagin donat prèviament el seu consentiment. Aquestes empreses podran ser sancionades en virtut de la Llei General de Telecomunicacions, que es va publicar el 29 de juny de 2022 passat.

El Ministeri de Consum ha posat a disposició de la ciutadania una bústia en línia on es podran denunciar infraccions que atemptin contra els drets de les persones consumidores com, per exemple, les relacionades amb garanties, serveis d'atenció al client o clàusules abusives.

La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha resolt imposar una sanció de 6 milions a Naturgy Generación S.L.U. per oferir als serveis d'ajust per a la generació d'energia elèctrica a preus excessius i dispars, sense justificació, a fi d'incrementar-ne els ingressos.

El Centre Europeu del Consumidor a Espanya publica un nou fullet sobre la Plataforma de Resolució de Litigis en Línia (RLL) amb l'objectiu de donar a conèixer i promocionar el recurs com una forma fàcil, ràpida i barata de resoldre reclamacions entre consumidors i botigues en línia.

Gràcies a les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC), els ciutadans de la província poden conèixer i exercir, des de la proximitat, els seus drets com a persones consumidores. Durant el mes d’agost, els veïns i veïnes de 46 municipis podran presentar-hi les seves consultes i reclamacions gratuïtament.

Aquest any 2023 ens retrobem amb la formació en format presencial fent una nova edició del "Curs d’iniciació a la defensa de les persones consumidores en l’àmbit local". L'acció formativa està dissenyada per proporcionar als assistents un aprenentatge bàsic en l'àmbit del consum.