Aquest any 2023 ens retrobem amb la formació en format presencial fent una nova edició del "Curs d’iniciació a la defensa de les persones consumidores en l’àmbit local". L'acció formativa està dissenyada per proporcionar als assistents un aprenentatge bàsic en l'àmbit del consum.

Dates: 
Sessions presencials: 4, 11 i 25 d’octubre i 2 i 8 de novembre de 2023
Videoconferència: 18 d’octubre de 2023 (sessió voluntària dedicada al pràcticum)

Horari: de 9.30 a 14.00 hores

Hores lectives: 30 hores (20 presencials i 10 en línia)

Modalitat: Presencial amb suport d’aula virtual (Formadiba)

La inscripció es realitzarà mitjançant l’aplicatiu Gestforma.

Presentació
L'acció formativa està dissenyada per proporcionar als assistents un aprenentatge bàsic en l'àmbit del consum. El curs s'organitza en cinc sessions presencials i una sessió de videoformació de quatre hores lectives, distribuïdes en un període de sis setmanes, amb el suport d'una aula virtual amb un fòrum per facilitar la participació i resoldre dubtes. El curs es complementa amb l’elaboració d'un pràcticum (dedicació estimada de 10 hores de treball en línia), que consisteix en una anàlisi del procediment establert a l'ens local de cada participant per a la tramitació de les reclamacions de consum, així com la realització d'una proposta de millora.

Objectius
•    Facilitar l'adquisició de coneixements bàsics en l'àmbit del consum.
•    Desenvolupar habilitats i proporcionar eines de treball per realitzar tasques pròpies en matèria de defensa de les persones consumidores en el món local.

Continguts
•    Mòdul I: Introducció en matèria de consum
•    Mòdul II: El procediment de la reclamació
•    Mòdul III: Els productes i serveis
•    Mòdul IV: Els subministraments bàsics
•    Mòdul V: La inspecció de consum