Comunicació eficaç amb l'empresa per als Serveis Locals d'Ocupació

Comparteix
21/02/2024 - 28/02/2024 9.30 - 14.30 934 022 538 smt.formacio@diba.cat

Recinte de l'Escola Industrial sala 1B el Vagó

La Gerència de Serveis de Promoció Econòmica i Ocupació, mitjançant el Servei de Mercat de Treball, organitza aquest curs per facilitar eines al personal tècnic de les entitats locals per millorar les habilitats comunicatives del personal tècnic dels SLO i que afavoreixen els vincles, l'apropament i la relació d'aquest amb el teixit empresarial.

Inscripcions : 15 places

Objectius específics

  • Afavorir i potenciar les habilitats comunicatives per al desenvolupament de les tasques del personal tècnic dels SLO.
  • Millorar els processos comunicatius interpersonals.
  • Treballar les habilitats que milloren la comunicació.
  • Aprofundir en els diferents tipus de comunicació.
  • Conèixer quins són els aspectes bàsics a tenir en compte abans d'iniciar l'apropament amb l'empresa.
  • Adquirir algunes de les habilitats necessàries per a la venda dels serveis del SLO a les empreses.

Continguts

  • Procés comunicatiu.
  • La comunicació, factor clau per vendre les nostres serveis.
  • Els nostres interlocutors / clients són diferents.
  • Tipus de comunicació.
  • Habilitats personals per a una comunicació eficaç.
  • Barreres a la comunicació.
  • Comunicació verbal i no verbal.
  • Comunicació telefònica: preparar la trucada.
  • Comunicació escrita: com redactar e-mails eficaços.
  • Persuasió i influència: generació de confiança i altres.
  • Tractament d'objeccions: quines són les més freqüents i com rebatre-les.
  • Sessions de Role-play: casos pràctics.
  • Què cal saber abans d'iniciar el contacte amb l'empresa.
  • Tècniques de venda efectives per vendre els serveis dels SLO.
  • Com assolir l'èxit en el nostres processos de captació i fidelització.

Lugar