18/01/2024 14:40 h. - Dulce Valero
Els serveis de Mediació ciutadana i d’Intermediació en deutes de l’habitatge de la Diputació de Barcelona atenen 8.274 casos durant l’any 2023
Dels 5.814 casos atesos i tancats pels serveis de mediació ciutadana locals, el 63,4% corresponien a mediacions veïnals. També es van iniciar 2.460 expedients per atendre casos de famílies amb problemes per fer front a les despeses relacionades amb la vivenda.
Aquestes dades s’han presentat avui durant la XIII Jornada del Cercle de Comparació dels Serveis de Mediació Ciutadana.
La jornada és part del Dia Internacional de la Mediació, que se celebra el 21 de gener.
Com a novetat, aquest 2024 la Diputació de Barcelona ha posat en marxa el Mapa de Serveis de Mediació Ciutadana.
Els serveis de Mediació ciutadana i d’Intermediació en deutes de l’habitatge de la Diputació de Barcelona van atendre un total de 8.274 casos durant l’any 2023, segons es desprèn de l’informe anual fet públic avui a la XIII Jornada del Cercle de Comparació Intermunicipal dels Serveis de Mediació Ciutadana, celebrada a l’auditori del Recinte Pati Manning.
El 2023 es van resoldre 5.814 casos de mediació en conflictes de convivència pels serveis de mediació ciutadana locals no itinerants, amb la participació directa de més de 14.000 persones. Per tipologia, el 63,4% dels casos estaven relacionats amb mediacions veïnals (61,7% al 2022). La causa més habitual són els sorolls, però els conflictes també tenen a veure amb la gestió de la comunitat, diferències de relació, neteja i higiene, animals domèstics, obres i ús d’espais comuns.
A l’11,2% dels casos, la mediació es va produir en l’àmbit familiar (11,1% al 2022), quan el conflicte està relacionat amb discrepàncies intergeneracionals i per la cura de les persones dependents. Un 10,0% estaven lligades a activitats econòmiques (10,8% al 2022), amb exemples com les molèsties provocades pels sorolls de la terrassa d’un bar, o per les vibracions d’un gimnàs o els sorolls per la persiana d’un taller o supermercat, entre d’altres.
El 6,0% de les mediacions van ser per incompliments d’ordenances (6,5% al 2022); el 5,2% eren mediacions escolars relacionades, per exemple, amb casos d’assetjament o bulling, o conflictes entre alumnes, professorat o famílies (4,5% al 2022); el 2,8% a mediacions a l’espai públic (3% al 2022); el 0,4% a mediacions a associacions (0,7% al 2022), i el 0,9% restant a d’altres temàtiques diverses (1,6 al 2022).
Des de l’any 2006 la Diputació de Barcelona dona impuls i suport als serveis de mediació ciutadana. A la província hi ha 46 Serveis de Medicació Ciutadana locals (42 ajuntaments i 4 consells comarcals), dels quals 45 participen als cercles de mediació, oferint cobertura a 175 municipis.
La corporació ofereix també des del 2014 el Servei Itinerant de Mediació Ciutadana (SIMC) per cobrir potencialment els 135 municipis que no disposen de servei local i arribar a una cobertura del 100% a la província (exceptuant la ciutat de Barcelona).
Complementàriament al Programa de mediació ciutadana, la Diputació de Barcelona també presta assessorament continu als serveis de mediació ciutadana locals, impulsa formacions i espais de trobada entre els professionals d’aquest àmbit, edita materials divulgatius i publicacions i col·labora amb projectes de recerca acadèmics. El 2023 es van portar a terme més de 2.800 actuacions de formació i sensibilització, amb una satisfacció del 8,6.
Com a novetat, aquest 2024 la Diputació de Barcelona ha creat un Mapa de Serveis de Mediació Ciutadana, una eina que permet consultar la informació relativa als dies, horari d'obertura i contacte a cada municipi.
Atenció a les situacions de sobreendeutament hipotecari
La Diputació de Barcelona compta també amb el Servei d'Intermediació en Deutes de l'Habitatge (SIDH), adreçat a aquelles persones o famílies dels municipis que es troben en dificultats per pagar el préstec, el crèdit hipotecari o el lloguer, o preveuen que no el podran fer efectiu en el futur. En aquest cas s’atenen situacions de sobreendeutament a través de intermediació amb les entitats financeres.
La intermediació sempre es fa amb grans tenidors, mai entre particulars, i tot i ser complexes, ja que no són els bancs els interlocutors, sinó grans fons d’inversió que tenen les seves seus centrals a l’estranger, s’assoleix un 55% d’èxit.
La xarxa d’oficines del SIDH està impulsada per la Diputació de Barcelona i concertada amb els ajuntaments, els consells comarcals, els col·legis d’advocats i la Generalitat de Catalunya a la demarcació de Barcelona.
Actualment hi han 44 punts d'atenció SIDH oferint servei a tota la província. Al 2023 es van obrir 2.460 expedients per atendre casos de famílies. Des de l’inici del programa el 2012 s’han iniciat 19.806 expedients.
Jornada de promoció de la convivència a les ciutats
La XIII Jornada del Cercle de Comparació Intermunicipal dels Serveis de Mediació Ciutadana s’ha centrat enguany en l’acció comunitària i els serveis de mediació per promoure la convivència a la ciutat, creant entorns amables i de vincle en una societat diversa.
Durant la jornada, s’ha posat en valor l’acompanyament a adolescents en espais públics i en equipaments municipals; l’abordatge de l’assetjament; els projectes de vincle amb l’esport i horts comunitaris, i la formació per a la mediació entre iguals.
La benvinguda institucional de l’acte ha anat a càrrec de la diputada de l’Àrea de Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat de la Diputació de Barcelona, Alba Barnusell, que ha destacat que “aquest mandat volem donar un pes específic molt important a l’acció comunitària”.
Segons Barnusell, “entenem que els espais de relació -com són els espais públics, les comunitats veïnals i els equipaments municipals, i el conjunt d’infraestructures socials-, són entorns d’acció i de transformació social i necessitem eines i recursos per dotar-los del seu màxim potencial, com fa la mediació ciutadana”.
La diputada ha remarcat el compromís de la Diputació amb la mediació “perquè reconeixem el seu valor indiscutible en la promoció de la convivència a la ciutat”.
Durant la sessió d’avui, a més de la presentació de les conclusions de l’Informe anual del cercle, ha tingut lloc la conferència Els espais de convivència a la ciutat: la importància dels espais públics com a espais de socialització en la infància i l’adolescència, a càrrec d’Andrés Di Masso, doctor en Psicologia, i una taula rodona on s’han debatut experiències de l’Ajuntament de Sabadell i del Consell Comarcal de l’Anoia sobre el treball dels serveis de mediació ciutadana amb infants adolescents.
La jornada és part del Dia Internacional de la Mediació, que se celebra el 21 de gener per commemorar l'aprovació del primer document legislatiu de mediació europeu denominat Recomanació R (98)1 sobre Mediació Familiar i per visibilitzar i conscienciar sobre la importància de la mediació en la resolució de conflictes.
Els programes de mediació de la Diputació de Barcelona responen als Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 3 “Salut i Benestar” i número 10 “Reducció de les Desigualtats”. Els 17 ODS van ser proclamats per l’Assemblea General de Nacions Unides el 25 de setembre de 2015 i formen part de l’agenda global per a 2030. La Diputació de Barcelona n’assumeix el compliment i desplega la seva acció de suport als governs locals de la província d’acord amb aquests ODS.
<< Tornar al llistat de notes de premsa
Desitgeu rebre les notes de premsa a la vostra adreça electrònica? Subscriviu-vos-hi
