Diagnosi organitzativa
Què és | Objectius | Com funciona | Qui ho pot demanar | Com es demana el programa
Què és
La diagnosi de l'organització dels serveis socials bàsics municipals és la primera fase del desenvolupament d'un projecte de millora organitzativa.
Es parteix d’una anàlisi de l’estructura organitzativa i territorial, model de gestió i prestació de la cartera municipal de serveis socials —amb especial atenció al Servei d'Atenció Domiciliària (SAD)— i als processos complexos com la gestió de la dependència, el Pla Individual d’Atenció (PIA), el model d’intervenció, entre altres aspectes, des d’on s’identifiquen les oportunitats i propostes de millora.
Objectius
Mitjançant l'identificació i anàlisi de l’estructura organitzativa i el model de prestació dels serveis socials bàsics de l’ens local, traçant un full de ruta que permeti incorporar millores a l’organització de forma continuada.
Els objectius establerts són:
-
Analitzar el model de treball i distribució de les funcions de l’equip en relació al contínuum de prestació.
-
Conèixer l’organització dels serveis tenint en consideració la distribució territorial i la cartera de serveis.
-
Revisar els principals processos de prestació de serveis.
-
Implementar una metodologia de treball per a la millora contínua en l’organització.
-
Implicar a les persones de l’organització en la diagnosi i en la identificació d’oportunitats de millora.
-
Disposar d’un full de ruta que permeti incorporar millores a l’organització de forma continuada.
-
Prioritzar de forma consensuada les diverses propostes de millora.
Com funciona
La metodologia utilitza mètodes quantitatius —a partir de les dades i indicadors del Servei— i qualitatius —a través d’entrevistes i sessions de treball amb l’equip–.
El treball grupal aporta, com a valor afegit, la implicació de l’equip al projecte, amb una mirada compartida i el foment de la voluntat de canvi dins de l’organització.
Qui ho pot demanar
Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals i mancomunitats.
Com es demana el programa
A través del Catàleg de Serveis.
