06/06/2019 11:51 h.
La CNMC incoa expedients sancionadors a set operadors per indicis d'un mal ús de la numeració 902
Es tracta de números utilitzats per als serveis d'atenció als consumidors, els qui paguen per les trucades quantitats molt superiors a les corresponents a les tarifes bàsiques. "Aquestes companyies estarien presumptament oferint la contractació de numeració pertanyent al rang 902 proporcionant un benefici econòmic a les empreses que els contracten aquests números. Aquest fet podria suposar una infracció greu de la "Llei General de Telecomunicacions", segons va explicar la CNMC en un comunicat.
Aquests són números "intel·ligents" que faciliten a les companyies que disposen d'ells informació comercialment valuosa sobre el lloc geogràfic des del qual reben les consultes o les hores en què es fan les trucades. Però per al consumidor comporten un sobrecost, ja que paga el cost íntegre de la trucada a la seva companyia telefònica i no estan inclosos en les tarifes planes. Per aquest motiu, les associacions de consumidors han lliurat una batalla contra l'ús del 902 en els serveis d'atenció al client, que consideren que haurien de ser gratuïts per als ciutadans.
