Servei de Suport a les Polítiques de Consum
El Servei de Suport a les Polítiques de Consum col·labora amb els ajuntaments de la província de Barcelona en el desenvolupament de polítiques públiques de defensa dels drets de la ciutadania en l'àmbit del consum i programes per promoure en la societat actituds de consum responsable.
Proporcionem als ajuntaments:
- Assessorament tècnic i jurídic en matèria de defensa de les persones consumidores i usuàries.
- Producció i distribució de materials informatius i educatius.
- Formació continuada per al personal tècnic i càrrecs electes municipals.
- Suport econòmic per a la creació, manteniment i potenciació dels serveis municipals de defensa de les persones consumidores i usuàries.
- Informació i assessorament a la ciutadania per resoldre conflictes de consum.
- Activitats educatives per fomentar actituds de consum responsable.
- Activitats informatives i d'assessorament per a empresaris dels sectors comercials sobre les seves obligacions pel que fa als drets de les persones consumidores i usuàries.
- Campanyes d'inspecció informativa i d'assessorament a empresaris de sectors comercials determinats i de zones o eixos comercials.
- Tramitació de denúncies i reclamacions.
- Mediació en la resolució de conflictes de consum.