$community_name

A mesura que augmenten les compres a països de fora de la Unió Europea les queixes són més nombroses. Els preus econòmics i les aparents gangues condueixen l'usuari cap un laberint de difícil sortida i amb més d'un maldecap. 

Al 1993 s'estableix el Mercat Únic Europeu, el qual va suposar la lliure circulació de mercaderies i de personal amb equipatges, entre els diferents Estats de la Unió Europea (UE), sense haver de passar pels controls administratius duaners. La duana, per tant, és la institució encarregada de controlar l'intercanvi de mercaderies amb països de fora de la UE i d'impedir, així, la circulació de productes prohibits o perillosos. Sovint, les persones consumidores es dirigeixen a la duana o al servei postal a recollir regals o compres de productes d'importació provinents de països de fora de la UE i queden sorpreses quan per fer-ho han de pagar taxes elevades. Les gestions burocràtiques, els retards i aquests costos sobtats provoquen les queixes i reclamacions dels consumidors els quals, cada cop més, opten per renunciar a la mercaderia. Entre els entrebancs que pateixen els usuaris trobem que la Duana, per evitar el frau i la falsificació, els exigeix molta documentació per retirar-ne els productes. Aquests requisits variaran en funció de la procedència, del recorregut o del valor del producte; el personal duaner requereix permisos especials a les persones usuàries, com ara el certificat CITES, per controlar els animals i plantes en perill d'extinció i assegurar-ne l'origen legal i si el que volen és retirar medicaments, els permisos de sanitat hauran d'estar en regla, per posar dos exemples cada cop més habituals.

Com a conseqüència d'això, els paquets surten amb molt retard o fins i tot, no arriben al destí. Hi ha ocasions en què el comprador renuncia a la mercaderia per no pagar o perquè no s'ajusta amb el que havia demanat, aleshores l'agència tributària la subhastarà i així intentarà recuperar les despeses generades o destruirà la mercaderia.

Per tot això, us recomanem que abans de comprar o recollir un paquet de fora de la UE tingueu present els següents consells:

• Comproveu-ne les despeses d'arribada i la resta de detalls de la tramesa o enviament. Així us evitareu costos excessius, com l'estada al magatzem i la intervenció d'intermediaris (agents duaners o representants de duanes).
• Si la mercaderia és massa gran (cotxe, mobles,..) el transport marítim és el mitjà més econòmic, però també el més lent. Si no voleu que us surti car seguiu el punt anterior.
• A partir dels 500 € de valor, reflexioneu si us paga la pena comprar aquest producte fora de la UE, ja que haureu de pagar l'IVA fins al 21 % , els costos duaners i aranzels corresponents (que dependran del tipus de mercaderia). Comproveu quina és la tarifa dels drets de duana o d'aranzel per als articles d'importació, que s'aplica sobre el valor de la mercaderia, ja que us pot representar un increment de més del 50 % del cost inicial.
• Conserveu la factura de tot el que compreu, cas d'obsequis consigneu-los-hi un valor.
• Abans de comprar, penseu-vos-ho bé, ja que els retards d'enviament són considerables i a vegades els paquets arriben deteriorats o no arriben.
• En les compres en línia, tingueu clar els termes i les condicions de la web on realitzeu la compra i quins són els vostres drets i responsabilitats. Sapigueu que a més dels productes pagareu una quantitat determinada de despatxos de duanes, per poder rebre els paquets. Si us desenteneu de la mercaderia perdreu la compra i el pagat en línia.
• Informeu-vos, abans de comprar, de quins articles o productes es requereixen permisos especials duaners.
• Tot i que les administracions us posin dificultats i us diguin que heu d'autoritzar expressament un altre per fer els tràmits, els podeu iniciar vosaltres.
• Tingueu present que tant Correus com qualsevol empresa de paqueteria actua com agent duaner i cobra pel servei de presentació de tràmits, essent els imports més econòmics els de la plataforma web de Correus. Els duaners particulars solen ser deu o dotze vegades més cars.
• Per a les mercaderies comprades a Canàries haureu de pagar l'IVA corresponent a les duanes peninsulars i balears i per a les de de Ceuta i Melilla, a més haureu d'abonar els aranzels.