$community_name

Tallers de reparació de vehicles

Tipologies d’establiments

Tallers genèrics o independents: Tallers de reparació no vinculats a cap marca.

Tallers oficials de marca: Tallers de reparació vinculats a empreses fabricants de vehicles automòbils o d’equips o components, nacionals o estrangers.

Informació bàsica específica

Els tallers de reparació de vehicles automòbils han de tenir a disposició dels seus clients:
 

• Una placa-distintiu amb els serveis que poden prestar, col·locada en la façana en lloc visible.
• Cartell de drets de l’usuari amb les llegendes següents:

1. Tota persona usuària o que actuï en el seu nom té dret a pressupost escrit de les reparacions o serveis que sol·liciti.
2. La persona usuària només restarà obligada al pagament per l'elaboració del pressupost quan les reparacions pressupostades no siguin encarregades a aquest taller.
3. L’establiment disposa de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a disposició del client.
4. El taller té a disposició del públic una còpia del Decret pel qual es regula l’activitat.
5. Les reparacions estan garantides per sis mesos. 

• Cartell d’informació de preus aplicables desglossat de la manera següent:
• Per hora de treball.
• Per serveis concrets.
• Per treballs realitzats fora de la jornada laboral.
• Per serveis mòbils propis.
• Per despeses diàries d’estada.
• Els impostos, càrregues o gravàmens.

Els tallers de reparació de vehicles automòbils hauran de lliurar als usuaris un resguard acreditatiu del dipòsit del vehicle en tots els casos.

Els tallers oficials de marca hauran de tenir a disposició del públic la informació següent:

• Catàlegs i tarifes actualitzats de les peces utilitzades en la reparació.
• Les taules de temps i el seu sistema de valoració en euros.

Els tallers no oficials hauran de tenir a disposició del públic la informació següent:

• Albarans i factures acreditatives del preu i l’origen de les peces utilitzades en la reparació.

Documentació exigible

	Resguard del dipòsit	Pressupost	Factura
Número de Registre Industrial	Si	SI
Nom, adreça i NIF del taller	Si	Si	Si
Nom i domicili de l'usuari, DNI o CIF	Si	Si	Si
Marca, model, matrícula i quilòmetres del vehicle en reparació	Si	Si
Motiu del dipòsit	Si
Reparacions i serveis que cal efectuar al vehicle	Si	Si
Data i signatura de qui presta el servei	Si	Si	Si
Validesa del pressupost		Si
Data i signatura d'acceptació de l'usuari		Si
Indicació de la garantia de la reparació			Si
Indicació dels impostos			Si
Preu desglossat		Si	Si

Despeses d’estada

Només podran acreditar-se despeses per estada quan, havent-se comunicat a l'usuari que ja s'ha confeccionat el pressupost o reparat el vehicle, aquest deixi transcórrer més de tres dies feiners sense pronunciar-se sobre l'acceptació del pressupost o sense procedir a la retirada del vehicle. En tot cas, aquestes despeses d'estada només seran procedents quan el vehicle es trobi dins els locals sota la custòdia del taller i pels dies que excedeixin el termini esmentat i solament en el supòsit que la penalització esmentada i el seu import hagin estat fixats i advertits a l'usuari en el corresponent resguard de dipòsit i al llistat de preus.

Responsabilitat

Els titulars dels tallers de reparació són responsables dels vehicles dipositats en els seus establiments i de les reparacions que hi facin.

Garantia

S'estableix com període de garantia mínima obligatòria de sis mesos, llevat si es tracta de vehicles industrials, en què aquest període serà de quinze dies. El període de garantia s'entendrà des de la data de lliurament del vehicle a l'usuari i tindrà validesa sempre que el vehicle no sigui manipulat o reparat per tercers, o que la nova avaria no sigui atribuïble a una mala utilització del vehicle per part de l'usuari.

Tot això s'entén sens perjudici del fet que les peces incloses en la reparació tinguin un termini de garantia superior, en aquest cas i per a aquestes peces regirà el termini més gran.